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本公司針對鼓風機維修售後服務承諾:
(1)嚴格按維修程序及……作規程維修 ,確保維修質量.
(2)嚴把配件質量關 ,杜絕假冒偽劣配件的使用.
(3)服務熱線24小時有人值班, 24小時內做出回應.維修車間及前具節假日和周六日不休息 ,保證用戶隨到隨修;建立上門維修製度;及時成立搶修小組 ,可隨時到達現場搶修.
(4)收費方麵嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》 ,更換舊件返還給客戶 ,不誇大故障 ,杜絕亂收費.
(5)外地顧客遠程故障判斷·技術故障解答·需要郵遞配件迅速辦理.外地客戶自行送修的凱時K66平台會加急為您的機器排除故障 ,當天加急完
成維修 。
(6)經本公司維修的機器一律實行保修 ,保修期為三個月 ,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題 ,我中心負責返修 。
(7)客戶在我中心維修過機器 ,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時 ,享受設計維修安裝費半價待遇.
(8)建立回訪製度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及凱時K66平台的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率 ,建立用戶滿意率調查表 。對客戶公布凱時K66平台的監督電話 ,歡迎客戶及有關部門監督凱時K66平台的服務工作 。